Retour Policy
Retourtermijn
De retourtermijn start wanneer je de bestelling hebt ontvangen. Je kan binnen de 14 kalenderdag je bestelling terugsturen.
Wat mag je retourneren?
De termijn van 14 kalenderdagen laat je toe het gekochte artikel te beoordelen en te inspecteren zoals in een winkel. In die tijd moet je het gekochte artikel met de nodige zorg hanteren. Je mag het artikel slechts uitpakken voor zover het noodzakelijk is om je inspectierecht uit te oefenen, voor voedingswaren mag dit niet. Het gekochte artikel mag alleen in de originele staat worden geretourneerd.
Geef altijd een retourreden waarom je een artikel terugstuurt.
Het teruggestuurde artikel moet stevig verpakt zijn, we raden hiervoor de originele verpakking aan.
Retourneren van koffie
Ongeopende koffiecapsules kunnen tot 14 dagen na ontvangst na aankoop of levering worden geretourneerd. Afzonderlijke capsules en geopende koffiehulzen komen niet in aanmerking voor retourzendingen.
Wat je niet mag retourneren?
- Cadeaubonnen en -kaarten;
- De geleverde goederen zijn vervaardigd volgens de specificaties van de consument of zijn duidelijk voor een specifieke persoon bestemd;
- De geleverde goederen kunnen snel bederven of zijn beperkt houdbaar (bv. voedingsmiddelen, zoals koekjes, honing, melk,…);
- De verzegelde goederen zijn na de levering geopend en kunnen niet teruggezonden worden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne.
Hoe vraag ik een retour aan?
Dit kan via e-mail: shop@javacoffee.be
Geef altijd een retourreden waarom je een artikel terugstuurt.
Het teruggestuurde artikel moet stevig verpakt zijn, we raden hiervoor de originele verpakking aan.
Plak het label dat je ontvangen hebt af en ga met je pakje naar het dichtstbijzijnde bpost kantoor. Geef het pakje af en krijg je track en trace code aan.
Wat kost een retour?
Vanuit België kost het €6,5 om een pakje terug te sturen.
Vanuit het buitenland kost het €10 om een pakje terug te sturen.
Waar moet ik het pakje naartoe brengen?
Momenteel werken we enkel met bpost voor de terugzendingen van pakjes.
Zoek hier het dichtstbijzijnde inleverpunt